TikTok para empresas

Aunque nace como una red para socializar virtualmente, se ha convertido poco a poco en una excelente herramienta para atraer consumidores.

Las descargas de recetas, rápidos tutoriales, muestran que el consumidor potencial adora el ahorro de tiempo.

Así que, TikTok permite supercortos videos, nada pesados, grabados en forma casera, y desde su sencilla  aplicación, lo que en suma ha resultado en una gran ventaja por sobre otras redes.

En consecuencia, muchas empresas se han dedicado a crear videos en TikTok con el uso de sus productos.

Así a manera de tutoriales y consejos, las empresas muestran la importancia y la ventaja de contar con una marca, un servicio o uno de sus productos.

¿Por qué funciona TikTok para empresas?

Porque tu negocio interactúa como otro usuario más, sin hacer evidente la publicidad como estrategia de marketing, por el contrario, TikTok es usado por las empresas desde la perspectiva de un consumidor más. La modalidad es sencilla:

• Debes editar lo más importante de tu video y hacerlo entre 15 a 60 segundos, algo que ha encantado a los usuarios de la red, información concreta breve, precisa y rápida.
• Usa fondos musicales, filtros y otros efectos visuales casi como un comercial de TV.
• Intenta ser casual y de ser posible muestra una historia anecdótica, esta es la esencia de TikTok.

Una interfaz sencilla, una cuenta gratuita que se abre de manera simple, se descarga en cualquier dispositivo electrónico, sea Tablet, PC o móvil.

Te permite consultar opiniones y sugerencias, comparar lo que ofreces con las necesidades de los consumidores, además de medir tu popularidad.

En Tik Tok, más que seguidores, sumas audiencia, y lo más interesante es que ellos se encargan de compartir los videos que subes, así que debes crearlos sin abandonar la esencia de esta red social, la que no es más que anecdótica, graciosa, o testimonial.

Solo debes crear videos enfocados a la diversión de usar tus productos o servicios, sin hacerlo de forma directa, por el contrario, deben visualizarse de manera discreta.

Aunque Tik Tok es usado por el público adolescente y joven principalmente, no te preocupes si tu consumidor objeto no pertenece a este segmento, pues de una u otra manera, los videos TikTok se hacen virales y terminan en el dispositivo de muchos, sin importar su edad.

En fin, mentaliza tu negocio como un virus que discretamente invade todas las herramientas digitales posibles, sin dejar fuera a esta red social que ha sorprendido con su creciente popularidad.

Te aseguramos que si entras en la mente de un consumidor al hacer uso de Tik Tok, estarás sepultando a la competencia.

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¿Qué es Google Business? ¿Por qué lo necesitas?

En español se conoce como Google Mi Negocio, y hoy día constituye una herramienta prácticamente imprescindible para promocionar servicios o productos.

De acuerdo a expertos en marketing, si no incursionas en el mundo de las ventas online o mínimo promocionas tu emprendimiento a través de la red, ¡prácticamente, no existes!

Recuerda que la biblioteca, mapa, y hasta consejera del mundo de hoy, es tu amiga “internet”.

Sabes bien que como consumidor, la red te ofrece útil información en una receta, un diseño, en cualquier duda.

En otras palabras, gran porcentaje de la humanidad recurre a internet como ayuda, y esa información en sobradas ocasiones refiere a consultar productos, lugares donde encontrarlos, precios, ofertas, promociones, entre otros miles de detalles que requiere conocer un consumidor.

Ahora que comprendes la actitud del consumidor actual, querrás que tu emprendimiento esté presente en la red.

Te describimos Google bussines

Listando las características de esta herramienta digital, súper útil para tu emprendimiento, conocerás aún más de ella.

• Gratuita: Te ayuda llegar a consumidores objetivo de tus productos o servicios, sin inyectar dinero en gastos publicitarios, es por eso que Google Business se ha convertido en el directorio digital más usado de la red.
• Útil: Incrementa tu presencia en la red, apareces como magia ante los consumidores, te conocerán, sabrán de ti muchos más internautas, en especial los cercanos a tu localidad.
• Controlable: Al crear tu perfil, te muestras como quieres, incluso puedes interactuar con tu clientela y te posicionas junto a la competencia.
• Es tendencia: Mejora tu imagen, no estar en ella te muestra como el dinosaurio de los emprendedores, tu presencia en Google bussiness, muestra a tu negocio, producto o servicio al día, actual, moderno, así vendas antigüedades, con tu presencia en la red, “estas in”, estas dentro de lo actual.

¿Te sorprendiste? Falta algo más

Al ingresar tu emprendimiento dentro de Google Mi Negocio, también apareces en Google Maps, y sin costo alguno.

Sin duda, la compilación de estas dos herramientas, te ofrece una ventaja competitiva que necesitas para captar más clientela, incluso más personal para tu empresa.

¿Te animaste? Ingresa ahora!

Lo primero que debes, es hacer que tu negocio sea usuario de una cuenta Google. Ahora, inicia sesión y rellena los espacios del formulario.

Al “continuar”, verificas tu cuenta. Con este breve y sencillo proceso, te has enlistado dentro del mundo competitivo online.

Ahora solo te resta aprovechar de los beneficios de tu presencia en Google bussiness. Un mecanismo online sencillo ´para posicionarte competitivamente en entre los negocios, servicios o productos cercanos a tu geografía y a la de tus consumidores.

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Servicios online

Cada día se minimizan más los servicios presenciales de atención al cliente, las empresas y tiendas físicas necesariamente operativas que ameritan la presencia del consumidor, parecen limitarse a restaurantes, hotelerías, turismo en general, maquillaje y peluquería entre otras pocas.

Mientras que, un elevado porcentaje de promociones de inmobiliarias, calzados, vestidos, accesorios, alimentos, medicamentos, cosméticos, limpieza, mascotas, seguridad, transporte, viajes, en fin, la mayoría de marcas, ofrecen sus servicios y productos con servicio de envío hasta el hogar o la oficina del consumidor.

Este fenómeno mundial de comercio online, amerita de estrategias modernas de marketing, y lo moderno ahora es digital, lo que va a la par con el manejo comercial de los nuevos software y tecnologías de avanzada.

Así pues, los servicios online, se han convertido en la característica de una empresa moderna, y su posicionamiento depende del correcto manejo de herramientas virtuales de comunicación y captación de clientela, así como también la adecuada promoción de sus productos y servicios.

Conoce el perfil de tus consumidores

Los nuevos mercados geográficos son el lugar donde consigues tu clientela, llegas a ellos a través de directorios y mapas que ofrece la web.

Google por ejemplo, ha incorporado en forma gratuita un servicio que permite la geolocalización de tu marca, negocio, producto o servicio.

No dudes en hacer uso de esta herramienta virtual para ingresar tu negocio dentro del comercio actual.

Perfílate para tus consumidores

Conquista a tus consumidores con objetivos claros y concretos, muestra tus ventajas sobre la competencia, no te enfoques sólo en las características de tus productos o servicios, plantea un perfil empresarial elegante, moderno y atractivo, pero interesado en informar y resaltar la necesidad de contar con tu marca.

Justifica el precio de tus productos y servicios

Tu experiencia en el ramo empresarial constituye un valor añadido, resalta la historia, metas, visión y misión de tu empresa, sin olvidar que fue creada en beneficio de tus consumidores.

Identifica a tu contrincante

Diferénciate de la competencia, resalta las ventajas que ofreces sobre tu rival empresarial, recuerda ofrecer innovación.

Expía e investiga los puntos débiles de otras marcas y conviértelas en tus fortalezas, atrae la atención de tus usuarios y consumidores con tus atributos dentro de zonas atractivas del mercado, y rellena los vacíos que encuentres en ellos.

Especialízate en algún atributo, aplicación, usuarios y estilos de vida, calidad, precios, promociones, así como el tiempo de compra venta.

Crea tu publicidad indirecta

No olvides la publicidad indirecta, sugestiva, subliminal. Sube tutoriales en los que muestras el uso de tus productos dentro de tu ramo, así por ejemplo si tu mercado refiere a la jardinería, realiza videos donde muestres como hacer un terrario, siempre que expongas los productos que comercializas.

De manera indirecta, un conglomerado amante de tu rubro o sector, consumidores en potencia dentro de tu campo empresarial, recibirán imágenes y usos de tus productos o servicios, sin que se sientan el objetivo de un bombardeo publicitario comercial.

En fin, superas a tu competencia, cuando te posicionas con tacto, de manera sutil y casi indirecta, pero siempre creando interés en tu marca.

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¿Por dónde comienzas?

Si decidiste incursionar en el comercio online o en la promoción de tus productos y servicios en la red, en hora buena!

Incorporar nuevas tecnologías busca recortar tiempo, optimizando el proceso e incluso haciéndolo más rentable, así que debes iniciar por capacitarte y a tu personal.

Te sugerimos el diseño de formularios para registrar tu clientela y a tus proveedores. Para ello te puede ser útil la herramienta del correo electrónico.

Correo electrónico empresarial

Una vez que tu negocio cuenta con un correo electrónico, abres los canales de comunicación entre tu empresa y sus clientes.

Para un adecuado uso del correo electrónico, debes hacerte de un directorio email, no solo de consumidores, incluye además a proveedores.

El nombre del correo debe identificar tu negocio, en el mundo digital online, nos referimos a tu dominio.

A través de tu correo empresarial no solo podrás enviar correos, también puedes solicitar y recibir recaudos, quejas, felicitaciones e incluso aclarar dudas de tus clientes.

En fin, un correo electrónico te facilita el trabajo de registro de datos así como también el envío de información al resto de tu corporación, así que te permite gestionar no solo comunicaciones rápidas con otras empresas, clientes y proveedores, pues también te es útil en la comunicación interna de tu negocio.

Recuerda que al contar con un correo electrónico empresarial, puedes además usar la opción de videollamadas e incluso el chat.

Google Workspace es una herramienta ideal para que informes promociones y rebajas, así como alertas de envíos y respuestas de reclamos.

El espacio de almacenamiento y soporte de Workspace te permite archivar en la nube una cantidad considerable de videos, contactos e imágenes corporativas útiles para la gestión comercial de tu negocio.

Google además te facilita ingresar tu negocio al directorio de empresas y al mapa de geolocalización.

Lo más interesante es que Google Business y Google Maps, se trata de un par de herramientas gratuitas y compatibles que se vinculan entre sí.

Crea un perfil de tu negocio en las redes

La presencia de un negocio en las redes es sin duda la mejor demostración de actualización, renovación y reinvención de una empresa.

A través de las redes, promocionas en tiempo real tus productos y servicios, logrando captar la atención de una comunidad de seguidores con intereses comunes.

La promoción de tu negocio se hace sencilla desde redes sociales, considera imágenes, tutoriales cortos, mensajes de invitación, chats privados y foros para interactuar con tu clientela.

Debes inyectar formalismo, responsabilidad, profesionalismo en tu perfil empresarial, te sugerimos la originalidad como principal característica de tu perfil.

Refleja en tu perfil una imagen moderna pero profesional, al tiempo de lucirte en creatividad, recuerda que los internautas suelen comparar y comentar sus experiencias como consumidores.

Crece tu negocio y te involucras en más herramientas

Los sitios web, una plataforma de tu negocio, esto es digitalizar en grande. Así que a medida que te familiarizas con la digitalización de los procesos empresariales, podrás ir pensando en un sitio web para tu negocio.

Ya a este nivel, tu mentalidad se enfoca en mostrar la necesidad de contar con tus servicios o productos.

Transformas tu negocio en una página digital de sugerencias, consejos, consultas, donde tus clientes ahora son usuarios que optan por beneficios especiales como descuentos y primicias de tus promociones.

Dejas de ser un espacio físico al cual visitar, para en lo posible pasar a ofrecer el traslado de tus servicios o productos hasta el consumidor.

En fin, digitalizar tu negocio se traduce en más compradores, mayor publicidad, menor tiempo y mayor rentabilidad.

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1. Calidad no es cantidad

No publiques por publicar, pues existen horas y días ideales para hacerlo, dependiendo de tu producto y servicio, incluso del tipo de consumidor que quieres captar.

Los jóvenes son adictos a navegar en altas horas de la noche, mientras que las amas de casa suelen hacerlo tras la siesta de la tarde y los caballeros o ejecutivos navegan en horas de la mañana.

2. La imagen ante todo

Preséntate como un estilo moderno pero formal, responsable y comprometido con tus seguidores, así que cuida la estética visual de tu perfil con imágenes adecuadas, bien iluminadas y atractivas en color y presencia.

Tu lenguaje debe ser el de una empresa con experiencia y experta en tu campo, así que muestra en tus publicaciones, conocimientos en el mercado de tus servicios o productos.

3. Apóyate en las experiencias de compras

Para promocionarte, apóyate en las experiencias de tus consumidores, permite que expresen su experiencia con tu empresa, así pues podrás mostrar interés por satisfacer sus necesidades como compradores.

Calidad, costos, rapidez, entregas, variedad, dedicación al cliente, son los más comunes temas que se comentan en Instagram empresarial.

Enfócate en evaluarte como empresa, basándote en las opiniones de tus seguidores, incluso, motívales o invítales a opinar.

4. Se flexible

Corrige tus fallas en base a opiniones, recuerda que “el cliente siempre tiene la razón”. Así que si requieres reinventarte empresarialmente, ni lo dudes.

En el marketing la última palabra la tiene el consumidor, lo que quieren ellos, es una orden cuando lo que buscas en ganar clientela.

5. Mantén actualizado tu perfil

Los consumidores con horario laboral se dedican a Instagram en sus fines de semana, mientras que los jóvenes prácticamente cualquier día.

Consulta las estadísticas que te ofrece la red, en las que se muestran las áreas y campos laborales que logran compras de acuerdo a horarios por consumidores.

6. No copies a otros

El consumidor actual es un internauta crítico. Así que tu perfil empresarial debe ser original, evita imitar combinaciones de colores, fotografías semejantes a otros perfiles empresariales y temas que sean polémicos.

8. Navega como consumidor

Investiga como consumidor, chequea a la competencia y verifica lo que no ofreces, o refuerza tus ventajas.

Interactúa, dedícale un tiempo a las opiniones de tu comunidad Instagram, contesta preguntas, aclara dudas, ofrece una disposición flexible para responder a sus pedidos.

9. Alianzas como estrategia

Con Instagram te impulsas y te impulsan. El comercio online se ha caracterizado por impulsar alianzas estratégicas, esto es que al ofrecer tus productos y servicios, impulsas los servicios de otros.

Al tiempo, tu producto a o servicio puede llevar a complementarse con los de otros empresarios, conformando un todo para satisfacer la necesidad del consumidor.

10. Configura habilitando compras en Instagram

Instagram es una red social seguida por miles de personas alrededor del mundo, por tanto constituye una de las principales herramientas sencillas y gratuitas para promocionar negocios.

Un perfil empresarial en Instagram te permite configurar la opción “compras”, esta es tu herramienta principal para comercializar dentro de la red social.

En fin, aprovecha de esta red social, ultra reconocida por los internautas. Atráelos y conviértelos en tus seguidores, sin duda reconocerán tu empresa y contactaran tus servicios o productos.

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¿Qué es el Facebook Pixel?

El píxel de Facebook es un código que puedes colocar en tu sitio web y funciona como una herramienta de análisis. Este código te permite recolectar información para darle seguimiento a conversiones de Facebook Ads, optimizar tus anuncios, construir audiencias segmentadas y volver a dirigirte al público que ya ha realizado alguna acción en tu sitio web.

Este código funciona al colocar y activar cookies que realizan un seguimiento a los usuarios mientras estos interactúan con tu sitio web y tus Facebook Ads.

Anteriormente, existían varios tipos de píxeles: el píxel de conversión de Facebook y el píxel de audiencias personalizadas. Facebook decidió descontinuar el píxel de conversión en 2017, así que, si estabas usando esta herramienta, es momento de cambiarla. Si tienes duda de cómo hacerlo, consulta este artículo de ayuda del blog de Facebook para empresas. Si usabas el píxel de público personalizado, estas instrucciones te explican cómo actualizar al píxel actual.

¿Por qué necesitas configurar el Facebook Pixel?

El Facebook Pixel proporciona información importante que puedes utilizar para crear mejores anuncios de Facebook y dirigirlos de una forma más efectiva. La información de seguimiento del Facebook Pixel te ayuda a garantizar que tus anuncios sean vistos por las personas que tienen más probabilidades de realizar las acciones que más te interesan en tu sitio web. Esto te ayudará a mejorar tu tasa de conversión de Facebook Ads y a obtener un mejor retorno de la inversión.

Si todavía no usas Facebook Ads, es recomendable que instales el Facebook Pixel desde ahorita. De esta manera, el código empezará a recolectar información y no tendrás que empezar desde cero cuando decidas crear tu primer anuncio en Facebook.

¿Cómo puedes utilizar el Facebook Pixel? Estas son solo algunas de las formas en las que el píxel te puede ayudar a mejorar tus resultados de marketing en Facebook:

Permite dar seguimiento a las conversiones

El Facebook Pixel te permite monitorear la forma en la que la gente interactúa con tu sitio web después de ver tu anuncio en Facebook. Incluso, puedes darle seguimiento a clientes a través de los distintos dispositivos que utilizan. Por ejemplo, esto te permite descubrir si la gente tiende a ver tus anuncios en dispositivos móviles pero cambia a una computadora antes de realizar una compra, ¿o quizás este proceso sucede al revés? Esta información te permite perfeccionar tu estrategia de publicidad y calcular tu retorno de la inversión.

Volver a promocionar a un público específico

El seguimiento de datos que realiza el píxel, en conjunto con los anuncios dinámicos, te permite mostrar tus anuncios a personas que ya han visitado tu sitio web. Puedes ser muy detallado en esta parte, por ejemplo, al mostrarle a las personas un anuncio del producto exacto que dejaron en su carrito de compras o que agregaron a una lista de deseos en tu sitio web.

Crear audiencias similares

Facebook puede usar los datos de seguimiento que ha recopilado para ayudarte a crear una audiencia similar con personas que compartan gustos, intereses y datos demográficos con base en el público que ya está interactuando con tu sitio web. Esto te permitirá ampliar tu base de clientes potenciales.

Optimizar Facebook Ads para conversiones

Puedes utilizar la información de seguimiento del Facebook Pixel para optimizar tus Facebook Ads para eventos de conversión específicos en tu sitio web. Si no tienes el píxel, la única conversión que puede optimizar es la de clics en enlace. Si ya cuentas con el píxel, puedes optimizar las conversiones que vayan de la mano con tus objetivos comerciales, tal y como compras y registros.

Optimizar Facebook Ads para obtener más valor

Los datos que Facebook va recopilando sobre quienes compran en tu sitio y cuánto gastan, te pueden ayudar a optimizar tu audiencia en función del valor. Esto significa que Facebook mostrará automáticamente tus anuncios a las personas que tienen más probabilidades de realizar compras de mayor valor.

Accede a más herramientas y métricas de Facebook Ads

¿Quieres utilizar campañas de conversión web, audiencias personalizadas de tu sitio web o anuncios dinámicos? Puedes utilizar estas herramientas únicamente cuando hayas instalado el Facebook Pixel. También, necesitas el píxel para realizar un seguimiento de ciertas métricas, como el costo por cliente potencial (lead) o el costo por conversión.

Cómo utilizar el Facebook Pixel

Puedes usar el seguimiento del Facebook Pixel para recopilar datos sobre dos clases de eventos diferentes:

1.    Un grupo de 17 eventos estándares que Facebook ha definido previamente
2.    En conversiones personalizadas que puedes configurar tu mismo

Un “evento” es básicamente una acción específica que un visitante realiza en tu sitio web, como realizar una compra.

Eventos estándar de Facebook Pixel:

Estos son los 17 eventos estándar del Facebook Pixel en donde solo necesitas copiar y pegar el código:

• Comprar: cuando alguien hace una compra en tu sitio web.
• Generar cliente potencial (lead): cuando alguien se registra para una prueba o se identifica como lead en tu sitio web.
• Completar registro: cuando alguien completa un formulario de registro en tu sitio web, como un formulario de suscripción.
• Agregar información de pago: cuando alguien ingresa su información de pago al momento de hacer una compra en tu sitio web.
• Agregar al carrito: cuando alguien agrega un producto en su carrito de compras en tu sitio web.
• Agregar a la lista de deseos: cuando alguien agrega un producto a una lista de deseos en tu sitio web.
• Iniciar el pago: cuando alguien inicia el proceso de checkout para comprar algo en tu sitio web.
• Buscar: cuando alguien utiliza el buscador para encontrar algo en tu sitio web.
• Ver contenido: cuando alguien ingresa a una página en específico en tu sitio web.
• Contacto: cuando alguien se pone en contacto con tu negocio.
• Personalizar producto: cuando alguien elige una versión específica de un producto, como escoger un color en particular.
• Hacer donación: cuando alguien dona fondos a tu causa.
• Buscar ubicación: cuando alguien busca la ubicación física de tu negocio.
• Programar: cuando alguien agenda una cita en tu negocio.
• Iniciar prueba: cuando alguien se registra para obtener una prueba gratis de tu producto.
• Enviar solicitud: cuando alguien ingresa una solicitud para recibir tu producto, servicio o programa. Por ejemplo, una tarjeta de crédito.
• Suscribirse: cuando alguien se suscribe a un producto o servicio pagado.

También, puedes agregar más detalles a eventos estándar al usar unos fragmentos extra de código llamados parámetros. Estos fragmentos te ayudan a personalizar los eventos a través de:

• El valor de un evento de conversión
• Moneda
• Tipo de contenido o ID
• Contenido del carrito de compras

Puedes usar el seguimiento del Facebook Pixel para registrar el número de vistas que tiene una categoría en específico de tu sitio web, en vez de realizar un seguimiento a las vistas totales. Por ejemplo, al propietario de una tienda mascotas tal vez le interese separar a la gente que tiene perros de las personas que tienen gatos de acuerdo con las secciones que visitaron en su sitio web.

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